Вчасно звітувати про об’єми спожитих послуг – обов’язок кожного споживача. Закріплює ці зобов’язання і наше законодавство. Відповідно до статті 11 Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання», зняття показань вузлів розподільного обліку (квартирних лічильників) здійснюється споживачами. Абоненти КП «Міськтепловоденергія» повинні прозвітувати про спожиті ними кубометри води ДО 28 ЧИСЛА КОЖНОГО МІСЯЦЯ.
Якщо ж показники своїх лічильників Ви не передаєте, вже наступного місця плату Вам нараховуватимуть відповідно до середньодобового споживання. Так, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 02.02.2022 р. №85, якою внесено зміни до «Правил надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення і типових договорів про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення» №690, у разі недопущення споживачем (його представником) виконавця або іншої особи, яка здійснює розподіл обсягів послуг, до відповідного вузла обліку для зняття показань, або в разі ненадання споживачем показань відповідного вузла обліку у визначений строк, протягом трьох місяців для нарахувань застосовується середньодобове споживання послуг за попередні 12 місяців.
У разі відсутності інформації про показання вузлів обліку чи недопущення споживачем контролера для зняття показань після закінчення тримісячного строку з дня недопуску, виконавець зобов’язаний здійснювати розрахунки з такими споживачами як із споживачами, приміщення яких не оснащені вузлами розподільного обліку. Тобто за нормами споживання води.
Після відновлення надання показань вузлів обліку таким споживачем, йому проводиться відповідний перерахунок. Але й уникнути цієї плутанини в розрахунках легко.
Просто не забувайте щомісяця, до 28 числа, подавати показники своїх лічильників у будь-який зручний для Вас спосіб:
- Он-лайн – в особистому кабінеті споживача на офіційному сайті КП «Міськтепловоденергія».
- За телефонами абонентського відділу: (03849) 5-11-01, 3-86-71, 068-938-61-57 (дзвінки за вказаними телефонами приймаються: понеділок - п’ятниця, з 8.00 до 17.15, обідня перерва – з 12.00 до 13.00).
- Зняття показників контролером.
- За допомогою чат-ботів у Telegram та Viber;
- При оплаті в банку, поштовому відділенні чи абонентському пункті.
Для того щоб передати показники лічильників на сайті підприємства, в особистому кабінеті споживача знаходите віконечко «Переглянути стан оплати послуг. Передати поточні покази водолічильників», де також можна переглянути свої нарахування та стан розрахунків.
Для того, щоб увійти в систему, Вам не потрібно зареєструватись, варто просто ввести номер свого лицьового рахунку, що зазначений у Вас на абонентській книжці та натиснути кнопку «Далі».
Після того, як відкриється Ваша персональна сторінка, Вам потрібно натиснути мишкою на «Передати поточні покази водолічильника». Одразу ж відкривається віконечко для внесення показів лічильників, куди Ви заносите свої показники.
Після того, як ви внесли показники всіх своїх лічильників (залежно від планування квартири, їх кількість коливається від одного до п’яти), обов’язково натисніть кнопку «Зберегти».
Якщо Вам необхідно внести зміни у щойно внесені показники, то просто ще раз повторіть операцію по внесенню даних.
Звертаємо Вашу увагу на те, що не варто очікувати миттєвого висвітлення Ваших показників на сайті. Адже занесені Вами цифри будуть перевірені оператором КП «Міськтепловоденергія» та ним внесені в загальну базу даних. Тільки після цього ви зможете їх побачите у себе на сторінці.