КОЛИ ЕМОЦІЯМИ НЕ ЗІГРІТИСЬ…

«Скільки можна чекати тепла?», «Ніхто нічого не робить, на дзвінки не реагують…», «Люди мерзнуть, а гроші рахуються…» , – приблизно такий сплеск емоцій споживачів ми отримали під кінець першого тижня запуску опалення до міських багатоповерхівок. На жаль, на початку опалювального сезону подібних нарікань не бракує. Адже, коли в сусіда тепло, а в тебе досі не гріє стояк чи рушникосушка, здається, що про тебе всі забули і покинули замерзати. От тільки всі ці емоції аж ніяк не впливають на опалення в квартирі, а підігрівають хіба що зайвий «градус напруги».

Насправді ж жодне зі звернень, дзвінків чи коментарів споживачів КП «Міськтепловоденергія» ніколи не залишаються без уваги. Усі вони шикуються в чергу на виконання і вирішуються настільки швидко, наскільки це можливо технічно та фізично. Адже факторів, обставин і причин, які впливають на запуск опалення цьогоріч вистачає. А це – і несанкціоноване втручання в роботу системи, і зношеність більшості мереж, і відсутність власників житла, і закриті лічильники. Втім, основна причина – нестача робочих рук.

Підприємства критичної інфраструктури теж не залишаються осторонь подій в державі, а їхні працівники долучаються до її захисту від ворожої агресії. Більшість фахівців КП «Міськтепловоденергія» та ДП «Тепловода» – чоловіки. І чимало працівників, які ще минулого року обслуговували мережі водо- і теплопостачання, тепер захищають наш спокій.

Відповідно, на роботи, які раніше можна було виконати за день, тепер доводиться витрачати декілька. І хоч комунальники продовжують працювати до пізньої ночі, диспетчерська служба підприємства накопичує невиконані заявки. Бо аварії не дають відстрочки, а 60-літнім мережам всеодно. Але маємо велику надію, що всі ці обставини також не байдужі й нашим споживачам.

Бо працівники підприємства докладають усіх можливих зусиль, аби кам’янчани мали комфорт і тепло, не зважаючи на всю складність ситуації. Та дуже сподіваємось, що наші споживачі це розуміють. Адже всі ми зараз живемо в непростих реаліях. Бо війна триває, а жити й працювати в часи війни важко абсолютно всім.

Тому, якщо ваша заявка не виконана впродовж дня – не шукайте «зраду» і не обривайте «гарячі лінії». Кожне звернення зафіксоване і в жодному разі не залишиться без уваги. А тепло обов’язково буде в кожному домі. Але, жодними емоціями батарей не зігріти. Тому потрібно просто набратись трішечки терпіння і дочекатись візиту майстрів, яких, зважаючи на обставини в країні, на підприємстві залишається все менше.