У червні 2026 року аварійно-диспетчерською службою КП «Міськтепловоденергія» опрацьовано 610 звернень, з яких 211 стосувалися зовнішніх мереж та 399 — внутрішньобудинкових.
Структура звернень традиційно демонструє найбільше навантаження на систему водовідведення та водопостачання, що є характерним для літнього періоду.
Попри завершення опалювального сезону, звернення щодо теплопостачання залишалися актуальними, оскільки теплоносій у мережах присутній постійно. В результаті звернень по ЦО:
зовнішні мережі — 2 звернення;
внутрішні мережі — 26 звернень.
У червні на теплових мережах фіксувалися випадки їх локальних пошкоджень, протікання у житлових будинках, які потребували оперативного реагування.
Холодне водопостачання. У червні спостерігається позитивна динаміка щодо звернень з холодного водопостачання:
зовнішні мережі — 45 звернень (зниження);
внутрішні мережі — 59 звернень (зниження).
Зниження кількості аварійних викликів може свідчити про стабільну роботу мереж та ефективне виконання планових ремонтів.
Основними причинами звернень залишаються:
локальні пориви трубопроводів;
витоки на вводах у будинки;
несправність запірної арматури;
внутрішньобудинкові протікання.
Гаряче водопостачання. Показники звернень щодо гарячого водопостачання у червні склали:
зовнішні мережі — 2 звернення;
внутрішні мережі — 23 звернення (зниження).
Основна частина звернень була пов’язана з аварійними ситуаціями локального характеру, технічними роботами та усуненням несправностей у внутрішніх мережах.
Водовідведення (каналізація). Найбільш проблемним напрямком в роботі залишається водовідведення:
зовнішні мережі — 162 звернення (зростання)
внутрішні мережі — 291 звернення (зростання)
Саме цей напрямок формує найбільшу частку навантаження на аварійно-диспетчерську службу.
Основною причиною аварійних викликів залишаються засмічення каналізаційних мереж. І тут варто відверто сказати: значна частина проблем створюється не технічним зношенням мереж, а неправильною експлуатацією системи самими споживачами.
Справжнім викликом для мереж водовідведення стали вологі серветки, засоби особистої гігієни, побутове сміття, залишки їжі та жирові відкладення.
Те, що часто здається «дрібницею» у квартирі, на рівні міської мережі перетворюється на масштабну проблему. Серветки не розчиняються у воді, накопичуються у трубопроводах, утворюють щільні затори та блокують нормальне проходження стоків.
Результат — затори, підтоплення підвалів, засмічення стояків і численні аварійні виклики.
Фактично каналізаційна система сьогодні працює не лише в режимі транспортування стоків, а й у режимі постійної боротьби з наслідками недбалого користування.
Висновок. Аналіз звернень мешканців свідчить, що ключове навантаження на аварійно-диспетчерську службу в червні 2026 року формували внутрішньобудинкові мережі та система водовідведення.
Попри зниження звернень щодо водопостачання, значне зростання аварійності на каналізаційних мережах потребує як технічного реагування, так і підвищення культури користування інженерними мережами серед населення.
Аварійно-диспетчерська служба продовжує працювати в режимі оперативного реагування, забезпечуючи безперервну підтримку життєво важливої інфраструктури міста.
За кожною цифрою у звіті — реальна робота людей, оперативні виїзди, ремонтні бригади та щоденна відповідальність за стабільну роботу міських мереж.
